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1) Contate o vendedor

Se você não recebeu seu pedido no prazo, ou o pedido não é como descrito, entre em contato com o vendedor

2) Abra uma disputa para enviar sua proposta

Se o problema que você está enfrentando não for resolvido pelo vendedor, você pode consultar a Política de Devolução e Reembolso do ecombr.com sobre como resolver uma disputa

3) Escalar a disputa para o ecombr.com

Se você não estiver satisfeito com a solução proposta pelo vendedor, poderá solicitar a Mediação do ecombr.com
O ecombr.com irá, então, arbitrar em seu nome, com base nas evidências coletadas de você e do vendedor

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Antes de fazer um pedido, é aconselhável verificar as informações do vendedor.

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